BTS negociation et digitalisation de la relation client
MFR de Saint Germain Lespinasse
Non finançable CPF
Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le BTS NDRC permet d'être capable de :
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
- Obtenir le BTS NDRC
- S'insérer professionnellement ou poursuivre ses études
- Développer des compétences commerciales, numériques et personnelles
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Programme
La pédagogie à la MFR / CFA est basée sur l'alternance pratique/théorie.
Elle intègre des ateliers de professionnalisation et privilégie la mise en place d'actions collectives en partenariat avec des entreprises ou des associations : études, prospections, négociations, animations, gestion commerciale, développement…78 H
D'autres enseignements:
Le diplôme s'obtient grâceà plusieurs points :
La MFR assure un accompagnement du jeune avec entrainement aux oraux et révisions en vue des épreuves écrites.
Elle intègre des ateliers de professionnalisation et privilégie la mise en place d'actions collectives en partenariat avec des entreprises ou des associations : études, prospections, négociations, animations, gestion commerciale, développement…78 H
D'autres enseignements:
- Culture générale et Expression 95 h
- Langue vivante étrangère, Anglais 141h
- Culture Economique, Juridique et Managériale 235h
- Relation client et négociation vente 282h
- Relation client à distance et digitalisation 236h
- Relation client et animation de réseau 188h
- Atelier de professionnalisation 110h
Le diplôme s'obtient grâceà plusieurs points :
- avec les CCF : contrôles en cours de formation à la MFR
- avec l' entreprise : validation des compétences acquises par le tuteur
- En centre d'examen : épreuves ponctuelles terminales écrites à la fin de la formation
La MFR assure un accompagnement du jeune avec entrainement aux oraux et révisions en vue des épreuves écrites.
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