Connaître les principes de la communication
Comprendre les techniques de base de la communication et leurs effets
Appliquer un type de communication en fonction d'une situation
Savoir utiliser le mode de communication verbal autant que le non verbal
Apprécier les enjeux de la communication au sein d'une équipe

Mieux se connaître pour développer son efficacité relationnelle
Développer une image positive de soi
Prendre conscience de ses émotions pour les gérer et faciliter sa communication
Prendre du recul : remettre la routine en question et développer son esprit critique

Communiquer avec son environnement professionnel
Construire un relationnel de qualité avec tous les partenaires de l'entreprise
Élaborer des stratégies de communication adaptées à ses interlocuteurs
Communiquer avec respect et diplomatie pour être pertinent et efficace
Apprendre à dire « non » et argumenter pour se faire entendre