Les secrets de la communication, pour communiquer au-delà de la parole

• Connaître l’impact des différents facteurs de la communication
• Pratiquer l’art de l’écoute active : un autre niveau d’écoute
• Les différents types de questionnements et leurs subtilités

Capter l’autre

• Créer le rapport et instaurer la confiance
• Théorie et pratique de la calibration
• Théorie et pratique de la synchronisation

Les croyances dans le processus d’influence

• Identifier les systèmes de croyances qui régissent les comportements
• Systèmes de valeurs et représentations du monde

Pouvoir, Autorité, Charisme, Potentiel d’Influence

• Définition du Pouvoir d’Influence
• Les 5 types de pouvoir
• Un système d’influence : le pouvoir statuaire et le pouvoir personnel
• La puissance de l’empathie

Savoir adapter son registre managérial

• Les 5 modes de management
• Analyse de son propre style