La Communication bienveillante
ZEN-KONCEPT Formation
- Acquérir une communication bienveillante et réagir de façon adaptée.
- Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour développer sa confiance en soi.
Communiquer, faire passer des messages et obtenir satisfaction n’est pas toujours chose aisée.
La formation « Communication bienveillante » vous donnera les moyens nécessaires pour résoudre les sources de conflits, pour une meilleure relation à soi et à l’autre.
Elle vous apprend à pacifier vos rapports, d’être en capacité d’écoute emphatique envers vos interlocuteurs, de développer son affirmation par l’expression précise de ses émotions et besoins, de demander avec clarté, précision et implication.
- Définir la communication bienveillante
- Qu’est-ce que la communication
- Pourquoi la communication
- Définition de la communication
- Les problématiques de la communication
- Les différentes formes de communication
- La qualité de la communication
- Les obstacles de la communication
- Savoir écouter
- L’écoute active
- Les freins de l’écoute active
- Exercice pratique
- Les canaux de communication
- Exercice pratique
- Les neurones miroirs
- Le cerveau droite & gauche
- Le fonctionnement du cerveau
- Qu’est-ce qu’une observation ?
- Les faits
- Les opinions
- Exercice pratique
- Qu’est-ce qu’une émotion ?
- Les 6 émotions fondamentales
- À quoi servent les émotions
- 5 astuces pour gérer ses émotions
- 4 critères pour le ressenti
- Qu’est-ce qu’un besoin ?
- Nous 3 besoins fondamentaux
- La pyramide de MASLOW
- Exercice pratique
- Qu’est-ce qu’une demande ?
- Définition
- Reformuler une demande
- Les 7 critères d’une demande
- La communication bienveillante
- Synthèse
- Savoir dire non sans blesser
- Exercice pratique
- Les pièges
- Bonus/outils
À propos du centre ZEN-KONCEPT Formation
Nos domaines d'expertise :
- Communication
- Prévention
- Secourisme
- Sécurité
50 formations catalogue à votre disposition pour tous.
Nos formations se réalisent en Présentiel ou en Visio.
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous faire confiance c'est suivre une formation de qualité en fonction de vos attentes et de vos obligations professionnelles (formations possibles le week-end/jour férié/ horaire décalée) dans une ambiance conviviale.
Nos formation à des prix attractifs
Retrouvez en toute transparence le tarif de chacune de nos formations sur notre site internet.
Celles-ci peuvent être prise en charge par votre OPCO/CPF/Pôle Emploi
Pourquoi nous choisir :
Choisir ZEN-KONCEPT Formation c’est s’assurer de suivre une formation de qualité dans une ambiance chaleureuse et conviviale, de bénéficier de notre savoir-faire, de notre motivation et de nos champs de compétences à des prix attractifs.
Toutes nos formations sont flexibles vos horaires seront les nôtres.
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