Comment devenir conseiller funéraire

Ce métier de service exige des qualités humaines, mais aussi une fibre commerciale. Pour devenir conseiller funéraire, vous devez obligatoirement être titulaire d’un diplôme national spécifique.

Quel est le rôle du conseiller funéraire ?

Le conseiller funéraire, ou assistant funéraire, est le premier contact de la famille lors du décès d’un proche. Par téléphone ou dans l’agence de pompes funèbres, il accompagne et conseille pour l’organisation des obsèques. Son rôle est celui d’un coordinateur. En respectant le cas échant les volontés du défunt, il veille à la mise en œuvre de la cérémonie civile ou religieuse et à son déroulé (inhumation ou crémation, service funéraire, convoi, recueil des condoléance…). Il assure la bonne intervention des différents intervenants (marbrerie, fleuriste, cimetière…). Il peut être chargé d’assurer la mise en œuvre des obsèques le jour des funérailles en tant que maître de cérémonie.

Le conseiller funéraire accompagne également la famille dans les démarches administratives liées au décès. Enfin, son métier comporte un aspect commercial avec la vente de produits et prestations. Il conseille ainsi la famille pour le choix et l’achat du cercueil, du monument funéraire, des plaques funéraires, vases, etc. Il joue aussi un rôle de conseiller prévoyance obsèques et propose des contrats obsèques aux personnes désireuses d’organiser leur cérémonie de leur vivant.

Quelles sont les qualités requises pour devenir conseiller funéraire ?

Il est avant tout nécessaire d’avoir de solides qualités humaines pour devenir conseiller funéraire. En tant qu’assistant des familles dans un moment particulièrement difficile de leur vie, ce professionnel doit avoir un grand sens de l’écoute et savoir faire preuve de diplomatie. Il doit inspirer la confiance et renvoyer une image de sérénité pour rassurer sur sa capacité à assurer une organisation sans faille des funérailles. Pour cela, cet emploi nécessite d’être organisé et de savoir gérer les imprévus. Il faut aussi avoir un bon équilibre personnel pour pouvoir faire face au deuil au quotidien.

Le métier de conseiller funéraire exige également d’avoir la fibre commerciale, afin de pouvoir vendre des prestations et produits aux familles en tenant compte de leurs besoins et de leurs contraintes financières. Il suppose par ailleurs d’avoir des connaissances pointues concernant la réglementation et les démarches liées au décès. Il est également nécessaire d’avoir une certaine disponibilité, car cet emploi suppose des astreintes de nuit et peut amener à travailler les week-ends ou les jours fériés.

Devenez conseiller funéraire

Quelles études pour devenir conseiller funéraire ?

Depuis 2013, toute personne souhaitant devenir conseiller funéraire doit être titulaire d’une certification spécifique. Il s’agit du diplôme national de conseiller funéraire, délivré par le ministère de l’Intérieur, qui doit être obtenu dans les 12 mois à compter du début de l’exercice du métier. Il n’y a pas de prérequis pour l’entrée en formation, néanmoins il est conseillé d’avoir au moins le niveau bac. Avoir suivi au préalable un cursus dans le domaine du commerce ou de la vente est un atout.

La formation préparant au diplôme de conseiller funéraire se compose d’une partie théorique d’au moins 140 heures délivrée par un organisme disposant d’une habilitation. Elle est complétée par un stage pratique d’au moins 70 heures en entreprise de pompes funèbres.

Durant sa formation, le stagiaire acquiert des compétences en matière d'hygiène, de sécurité et d’ergonomie, ainsi que de législation et de réglementation funéraire. Il est également initié à la psychologie et à la sociologie du deuil. Il apprend également les pratiques et rites funéraires, ainsi que les modalités de conception et d’encadrement d’une cérémonie funéraire. Les enseignements portent en outre sur la réglementation et la vente de produits et prestations.

La validation du diplôme dépend d’une épreuve écrite (QCM), d’un rapport de stage et d’une évaluation à l’oral devant un jury.

Quelle formation continue pour devenir conseiller funéraire ?

Il est possible de devenir conseiller funéraire dans le cadre d’une reconversion professionnelle, après avoir exercé un autre métier. Là aussi, l’obtention du diplôme national de conseiller funéraire est obligatoire.

Les grands groupes de pompes funèbres possèdent souvent leur propre organisme de formation et proposent de former leurs futurs conseillers funéraires pour l’obtention du diplôme. L’union du pôle funéraire public, qui rassemble les acteurs publics du funéraire, dispose également de son propre organisme de formation.

La préparation au diplôme est également éligible aux dispositifs de financement de la formation continue. Cette qualification étant inscrite au répertoire spécifique de France compétences, il est notamment possible de mobiliser le crédit inscrit à son compte personnel de formation (CPF). D’autres financements sont mobilisables, tels que l’aide individuelle à formation (AIF) de France Travail (anciennement Pôle emploi) pour les demandeurs d’emploi, ou le CPF de transition professionnelle pour les salariés en reconversion.

Quelle évolution pour un conseiller funéraire ?

Le conseiller funéraire peut devenir directeur d’une agence de pompe funèbre ou ouvrir sa propre agence. Pour cela, il devra suivre une formation obligatoire complémentaire à son diplôme. D’une durée de 42 heures, cette formation permet d’acquérir les fondamentaux de la gestion d’entreprise et porte notamment sur la comptabilité, le droit fiscal, le droit du travail et la gestion des ressources humaines.

Les grands groupes funéraires offrent d’autres possibilités d’évolution pour leurs conseillers funéraires. Outre le poste de responsable d’agence, ils peuvent permettre d’accéder aux responsabilités de directeur de secteur ou de directeur de territoire. Dans ces fonctions, les missions portent sur le développement des compétences des équipes, la qualité des services, la promotion de la marque, ainsi que les relations institutionnelles et partenariales.

Quel est le salaire d’un conseiller funéraire ?

Le conseiller funéraire peut être employé par une entreprise de pompes funèbres, établissement indépendant souvent familial ou grand groupe funéraire, mais aussi par une association ou par une régie municipale de pompes funèbres. Selon son employeur, son expérience et son lieu de travail, la rémunération qu’il pourra percevoir sera variable. Selon le panorama statistique des services funéraires (édition 2018), le salaire mensuel net moyen des salariés de la branche s’élève à 1 910 euros. A noter : le salaire de base est souvent complété de primes (astreintes, travail en jour fériés ou week-end…).

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