Social Media Manager / Community Manager

Concevoir et piloter une stratégie de marketing digital afin de développer la croissance d'une activité professionnelle

• Mettre en place une veille digitale automatisée en utilisant des outils appropriés et spécialisés en collecte et traitement de données permettant de suivre le secteur d'activité, l'environnement concurrentiel, les réglementations et les tendances émergentes nécessaires à l'élaboration d'une stratégie de marketing digital
• Mener un brief client à l'aide d'une méthodologie d'entretien active et structurée permettant d'identifier les attentes, les contraintes et le budget
• Réaliser un audit digital complet en analysant la présence en ligne (réseaux sociaux, site, e-réputation) et l'environnement concurrentiel
• Étudier les comportements numériques de l'audience cible en analysant ses usages, ses plateformes privilégiées, ses points de contact et préférences médiatiques
• Identifier les médias sociaux et leviers marketing pertinents en tenant compte des usages numériques de l'audience cible et des pratiques d'engagement envisageables dans le cadre de sa stratégie de marketing digital
• Concevoir une stratégie social media et un budget s'inscrivant dans le cadre global d'une stratégie de marketing digital en s'appuyant sur le cahier des charges et la connaissance de l'audience
• Concevoir une identité de marque digitale unique et globale en créant des univers visuels et sémantiques cohérents basés sur les méthodes de branding et les codes transversaux des médias sociaux
• Décliner la communication de marque en lignes éditoriales spécifiques par plateforme en adaptant les formats, les tonalités et les rythmes de publication aux comportements d'usage et aux contraintes techniques de chaque réseau social
• Intégrer une charte d'éthique, d'inclusivité et de sobriété numérique à la stratégie social media, en respectant les réglementations (RGPD, accessibilité numérique, protection des utilisateurs) et en adoptant des pratiques de sobriété numérique (optimisation des flux, formats légers)
• Concevoir une stratégie de modération et de gestion de crise en anticipant les scénarios à risque et en définissant des protocoles de protection pour la santé mentale des collaborateurs (prévention du cyber-harcèlement et des risques psychosociaux)
• Élaborer un calendrier éditorial et un rétroplanning des actions en anticipant les temps de production et de réalisation
• Manager des projets en coordonnant des équipes pluridisciplinaires (créatifs, développeurs, régies)

Piloter la production de contenus, l'animation de communauté et l'analyse des indicateurs de performance

• Créer et configurer des comptes ou pages de marque en respectant la charte graphique, éditoriale et éthique de la marque et en intégrant les attentes des internautes
• Intégrer des formats interactifs et différenciants dans une stratégie social media en s'appuyant sur l'analyse des usages numériques de la cible
• Rédiger des contenus textes impactants en mobilisant le copywriting, les règles éthiques et le référencement naturel (SEO), tout en utilisant une écriture inclusive et claire
• Produire des contenus vidéos adaptés aux réseaux sociaux en utilisant les outils de montage, en intégrant systématiquement des sous-titres et transcriptions pour le handicap moteur ou sensoriel, tout en respectant le cadre légal
• Développer des contenus accessibles en appliquant les normes d'accessibilité du numérique (alternatives textuelles, contrastes)
• Organiser et diffuser des événements live sur les plateformes, en respectant la stratégie définie et des attentes de la cible
• Mettre en place une stratégie d'analyse des performances et de reporting grâce aux outils spécialisés
• Sélectionner et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés aux objectifs de la stratégie de marketing digital

Mettre en œuvre des stratégies d'acquisition et performance client en utilisant des outils no-code

• Sélectionner et administrer une solution de gestion de contenu (CMS) pour déployer une stratégie éditoriale web, en pilotant la mise en ligne de contenus optimisés
• Exploiter les outils d'automatisation marketing (stratégie d'automatisation, CRM) en s'appuyant sur la segmentation des données CRM et la configuration de scénarios de lead nurturing
• Concevoir et déployer des workflows d'automatisation no-code en connectant des outils tiers (CRM, réseaux sociaux, emailing, formulaires) via des plateformes d'intégration (ex. : Make, Zapier, n8n)
• Optimiser le référencement naturel (SEO) en appliquant les techniques d'optimisation on-page et off-page
• Appliquer les bonnes pratiques légales et réglementaires
• Élaborer une stratégie de marketing d'influence en identifiant et qualifiant les créateurs de contenu et influenceurs pertinents
• Activer les leviers de visibilité et de conversion (Ads, Social Selling, landing pages no-code) en veillant à une segmentation éthique des audiences qui évite les biais discriminatoires et respecte la vie privée des utilisateurs
• Mesurer et analyser les performances des campagnes publicitaires et d'influence en exploitant les données analytiques et les retombées obtenues
• Mettre en œuvre une démarche de marketing responsable en adaptant formats et canaux aux principes de sobriété numérique (compression des assets, limitation des requêtes serveurs)

Optimiser la performance et la gouvernance éthique à l'aide des solutions d'intelligence artificielle générative

• Automatiser les tâches du community management en rédigeant des prompts complexes pour des outils d'IA
• Élaborer et optimiser des contenus (textes, visuels, vidéos) générés par l'IA en utilisant des prompts précis et des outils de vérification, tout en veillant à ce que les algorithmes ne reproduisent pas de biais discriminatoires (santé sociale) et respectent une production éco-efficiente (limitation des itérations inutiles de calcul)
• Générer et optimiser des visuels avec l'IA générative en élaborant des prompts précis
• Créer et optimiser des contenus vidéos et animations avec l'appui de l'IA générative en utilisant des outils adaptés et en enrichissant un contenu déjà existant
• Encadrer l'usage de l'intelligence artificielle dans la production et la diffusion de contenus numériques en définissant une politique d'exploitation éthique, inclusive et transparente, intégrant le respect de la propriété intellectuelle ainsi que la conformité aux réglementations en vigueur et au RGPD
• Garantir la véracité et l'intégrité des contenus produits par IA en appliquant un protocole de fact-checking systématique (vérification des sources et des faits)