AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Se préparer à prospecter

• Définir les objectifs, les cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise
• Comment chercher ses prospects ?
• Préparer son argumentaire

Identifier les stratégies de prospection et leurs outils

• Aller vers le prospect : le mailing, le téléphone...
• Faire venir le prospect : les salons professionnels...
• S'inviter chez le prospect : la recommandation, l'essai gratuit

Après-midi

Maîtriser la prospection téléphonique

• La communication téléphonique
• Prendre ses RDV
• Baliser les étapes de l'entretien
• Construire la phrase d'accroche
• Passer les barrages secrétaires
• Répondre aux différentes objections (de prix, qualité...)
• Savoir conclure positivement

JOUR 2

Matin

Maîtriser la prospection physique

• Conduire un premier entretien
• Identifier les principes de la communication
• Découvrir la technique des 4C : Connaître, Communiquer, Convaincre, Conclure
• Découvrir les étapes clés de l'entretien
• Développer un climat de confiance
• Savoir être à l'aise pour mettre à l'aise
• Découvrir les premiers mots qui font vendre

Après-midi

Exercer un suivi rigoureux

• Elaborer une liste des clients potentiels
• Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre un RDV
• Suivre régulièrement les prospects
• Qualifier en permanence les informations recueillies

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.