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Piloter la qualité de l’expérience client

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Finançable CPF
Tout public
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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1490 €
Prise en charge CPF
Durée
4 mois
Pré-requis
Contactez nos conseillers en formation pour étudier votre admissibilité.
Certifications
Qualiopi
Localité
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Objectifs
Mesurez et pilotez la performance de votre expérience client !
Programme
Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction Emettre des préconisations concernant l’amélioration de l’expérience client
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