Management de Crise en entreprise

Module 1 : Préparation et Planification : Identification des risques et Création de plans de gestion et de communication avant qu'une crise ne survienne

Objectif :  Développer des compétences clés pour anticiper les crises potentielles en fournissant aux participants les compétences nécessaires pour identifier les risques et élaborer un plan de gestion de crise structuré, afin d'assurer une réponse rapide et efficace, en utilisant des outils d'analyse des risques et des méthodes de planification stratégique.

• Comprendre les Fondamentaux du Management de Crise: Introduction aux concepts de gestion de crise, aux différentes phases de la crise (préparation, réponse, récupération), et aux principes clés pour élaborer un plan de gestion de crise.
• Identifier et Analyser les Risques: Utilisation d'outils et de méthodes pour identifier les risques potentiels, les évolutions en termes de probabilité et d'impact, et comprendre les menaces spécifiques à l'entreprise.
• Développer un Plan de Crise: Construction d'un plan de gestion de crise clair et adaptable, définir les rôles et responsabilités, établir des procédures à suivre lors d'une crise, et planifier des exercices de simulation.
• Créer un Plan de Communication Préventive: Anticipation des besoins de communication interne et externe en cas de crise. Préparation de messages-clés et identification des parties jouent les principales. Choix des canaux de communication adaptés à chaque situation.

Module 2 : Réponse et Communication : Activation des plans, adaptation aux changements en temps réel, gestion de la réputation et de la communication en cours de crise.

Objectif : Développer des compétences pratiques pour gérer efficacement la réponse à une crise en accompagnant les participants à mettre en œuvre un plan de gestion de crise et à adapter la communication stratégique, afin de minimiser les impacts négatifs sur l'entreprise et maintenir la continuité des activités, en ajustant les actions en temps réel et en protégeant la réputation de l'organisation.

• Mise en Œuvre du Plan de Crise: Activation du plan de gestion de crise élaboré au préalable. Coordination des actions des différentes équipes et application des procédures définies pour gérer la situation de crise.
• Gérer la Communication de Crise en Temps Réel : Ajustement des messages en fonction des évolutions de la crise et des différents publics cibles. Gestion des communications internes et externes de manière proactive et transparente pour éviter les malentendus et maintenir la confiance des parties.
• Gérer la Réputation de l'Entreprise en Période de Crise : Stratégies pour maintenir et restaurer la réputation de l'entreprise pendant et après une crise. Gestion des relations avec les médias et des communications avec le public pour minimiser l'impact sur l'image de marque.
• Réagir en Temps Réel et Prendre des Décisions Rapides: Mise en place de structures décisionnelles pour réagir efficacement aux nouvelles informations et ajuster les plans en conséquence. Simulations d'exercices en temps réel pour évaluer la capacité à réagir sous pression.
• Évaluer la Réponse et les Résultats Post-Crise: Analyse des actions prises pendant la crise pour évaluer leur efficacité et ajuster les stratégies futures. Organisation de retours d'expérience pour améliorer les plans de gestion de crise.