La gestion des conflits dans la posture RH
Offre spéciale sur la formation
1 formation achetée = 2 formations offertes !
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les différents types de conflits en entreprise
- Savoir détecter et prévenir les conflits en amont
- Maîtriser les techniques de communication efficaces pour gérer les conflits
- Acquérir les outils d'analyse et de résolution de conflits
- Développer une stratégie de gestion des conflits spécifiques à la posture RH
Cette formation de 2 jours permettra aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, détecter et gérer les conflits en entreprise, avec un accent particulier sur les situations spécifiques à la posture RH. La formation sera animée par des formateurs expérimentés et comportera des ateliers pratiques pour permettre aux participants de mettre en pratique les connaissances acquises.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
MatinIntroduction à la gestion des conflits
- Définition des conflits et de leurs causes
- Importance de la gestion des conflits en entreprise
- Objectifs de la formation
Prévention des conflits
- Analyse des risques de conflits en entreprise
- Techniques de prévention des conflits
- Élaboration d'un plan d'action pour la prévention des conflits
Après-midi
Communication et écoute active
- Les bases de la communication en entreprise
- Techniques de communication efficace
- L'écoute active comme outil de gestion des conflits
- Rôles et responsabilités des parties prenantes dans la communication
JOUR 2
Matin
Analyse des conflits
- Analyse des sources et des causes de conflits
- Identification des parties prenantes et de leurs besoins
- Techniques d'analyse des conflits
Stratégies de gestion des conflits
- Les différentes approches de gestion des conflits
- Stratégies de résolution de conflits
- Développement d'un plan d'action pour la gestion des conflits
Après-midi
Gestion des conflits spécifiques en RH
- Gestion des conflits entre collègues
- Gestion des conflits avec les supérieurs hiérarchiques
- Gestion des conflits liés à la discrimination, le harcèlement et l'intimidation
- Élaboration d'un plan d'action pour la gestion des conflits spécifiques en RH
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Dates et lieu
sur mesure
+ 3000 stagiaires
formés chaque année
Expert du domaine
+ de 10 ans d'expérience
À propos du centre Formasuite
- Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel
- Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités
- Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie
- Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.
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