La communication non violente
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NF Service Formation Professionnelle
Qualiopi
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Objectifs
- Améliorer la communication interpersonnelle
- Développer des compétences en résolution de conflits
- Créer une culture d'empathie et de respect mutuel
Programme
1. Définir les principes de base de la cnv
- Présentation de la CNV
- Importance de la CNV en entreprise
- Exprimer ses sentiments
- Identifier les besoins
- Formuler des demandes claires
2. Distinguer observations et évaluations
- Observation objective
- Différencier faits et jugements
- Mise en contexte professionnel
3. Exprimer ses sentiments de manière constructive
- Identification des émotions
- Reconnaissance des émotions (internes et externes)
- Verbaliser ses sentiments
4. Expliquer et articuler ses besoins
- Les besoins fondamentaux
- Les besoins universels
- Exercices de formulation de besoins en contexte professionnel
5. Formuler des demandes claires et réalisables
- Différence entre demande et exigence
- Faire des demandes en entreprise
6. Pratiquer l'écoute empathique
- Techniques d'écoute active
- Exercice d'écoute empathique
- Les bénéfices de l'écoute active au travail
7. Gérer les conflits avec la cnv
- Approches non violentes pour résoudre les conflits
- Pratiquer la résolution de conflits
- Transformer les conflits en opportunités
8. Intégrer la cnv dans la culture d'entreprise
- Mise en place de la CNV au quotidien
- Plans d'action individuels pour pratiquer la CNV
- Les défis et les solutions
0 Annulation
Garantie au 1er inscrit
1300+ programmes
de formation pertinents
20000+ stagiaires
formés chaque année
À propos du centre Lexom
Lexom est l’un des rares organismes de formation en France à garantir 100 % de ses sessions dès le premier inscrit : aucune session n’est jamais annulée.
Cette fiabilité est l’un de nos plus grands atouts et assure aux entreprises comme aux apprenants une planification sans stress et une montée en compétences maîtrisée.
Spécialiste des compétences transversales et opérationnelles, Lexom propose un large catalogue de formations courtes et immédiatement applicables : bureautique, comptabilité, finance, immobilier, communication, management, relation client, efficacité professionnelle, gestion du stress, organisation du travail, et bien plus encore. Chaque programme est conçu par des experts pour répondre aux besoins concrets des professionnels.
Certifié Qualiopi, Lexom garantit une qualité pédagogique irréprochable : suivi rigoureux, indicateurs précis, analyse de l’impact en entreprise et amélioration continue. Nos formateurs privilégient la pratique, des mises en situation et des outils simples pour obtenir des résultats tangibles dès la fin de la formation.
Nos points forts :
- Sessions garanties dès le premier inscrit : zéro annulation.
- Un catalogue riche de formations opérationnelles et transversales.
- Des modules courts, concrets et orientés résultats.
- Une pédagogie centrée sur la pratique et l’efficacité immédiate.
- La certification Qualiopi et une démarche qualité exemplaire.
- Une équipe réactive, disponible et capable d’accompagner PME, grands comptes et indépendants.
Avec Lexom, les professionnels accèdent à un partenaire fiable, engagé et orienté performance, capable de renforcer durablement les compétences de leurs équipes.
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