La communication non violente

1. Définir les principes de base de la cnv

• Présentation de la CNV
• Importance de la CNV en entreprise
• Exprimer ses sentiments
• Identifier les besoins
• Formuler des demandes claires

2. Distinguer observations et évaluations

• Observation objective
• Différencier faits et jugements
• Mise en contexte professionnel

3. Exprimer ses sentiments de manière constructive

• Identification des émotions
• Reconnaissance des émotions (internes et externes)
• Verbaliser ses sentiments

4. Expliquer et articuler ses besoins

• Les besoins fondamentaux
• Les besoins universels
• Exercices de formulation de besoins en contexte professionnel

5. Formuler des demandes claires et réalisables

• Différence entre demande et exigence
• Faire des demandes en entreprise

6. Pratiquer l'écoute empathique

• Techniques d'écoute active
• Exercice d'écoute empathique
• Les bénéfices de l'écoute active au travail

7. Gérer les conflits avec la cnv

• Approches non violentes pour résoudre les conflits
• Pratiquer la résolution de conflits
• Transformer les conflits en opportunités

8. Intégrer la cnv dans la culture d'entreprise

• Mise en place de la CNV au quotidien
• Plans d'action individuels pour pratiquer la CNV
• Les défis et les solutions