DEVENEZ UN AIMANT A CLIENT POUR MIEUX CONQUÉRIR ET FIDÉLISER

Com Tel

Finançable CPF

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Présentiel

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2500 €

Prise en charge CPF

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Socle de compétences

Pré-requis

Voici les pré-requis pour participer à cette formation : Titulaire d’un Baccalauréat OU titre RNCP de niveau IV OU expérience de plus de 2 ans sur les fonctions administratives, gestionnaires ou commerciales ET diplôme dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH

Certifications

Qualiopi

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Notre prochaine session à Montpellier se déroule sur 5 jours :

- Du 24 Aout au 30 Aout 2023

À l'issue de la formation, le bénéficiaire a toutes les clés pour gérer une relation client de qualité et se démarquer avec une attitude proactive et qualitative

Objectifs :

REFLECHIR AUX OPPORTUNITES LIEES AUX EVOLUTIONS DE LA RELATION CLIENT ET CONSTRUIRE DE NOUVELLES APPROCHES

DEFINIR SA STRATEGIE DIGITALE, ETRE AUTONOME SUR LES RESEAUX ET DEVELOPPER SA COMMUNAUTE

CONQUERIR, COMMUNIQUER ET FIDELISER SES CLIENTS AVEC UNE APPROCHE ADAPTEE EN UTILSANT TOUS LES OUTILS DE CONTACT ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

REFLECHIR AUX OPPORTUNITES LIEES AUX EVOLUTIONS DE LA RELATION CLIENT ET CONSTRUIRE DE NOUVELLES APPROCHES

S'APPROPRIER TOUTES LES TECHNIQUES PERMETTANT D'ASSURER LA SATISFACTION CLIENT,ET DEVELOPPER SON C.A DE FACON DURABLE

Cette formation est une formation certificante du Bloc 1 du titre de "Gestionnaire de l'Administration des ventes" - Titre RNCP : 35663

Programme

Les 5 jours de formation permettent au(x) participant(s) de développer des compétences sur :

- Identifier et analyser les nouvelles attentes et typologies clients
- Savoir utiliser le combo selling et développer une action commerciale
- Valoriser son offre, Cibler son marché
- Intégrer toutes les techniques de vente en face à face et à distance
- S'engager une stratégie d'aimant à client
- Développer un savoir-faire relationnel adapté à toutes les situations clients,
- vente, fidélisation, conflits à distance et en face à face.
- Intégrer tous les principes clés pour se différencier, exprimer votre valeur
ajoutée et asseoir son activité de façon durable