Chargé(e) d'accueil touristique et de Loisirs-AGENT D'ACCUEIL AEROPORTUAIRE ET/OU AGENT D'ASSISTANCE AUX PSHT - EN GARE FERROVIAIRE OU OFFICE DE TOURISME

ESCALE & BUSINESS

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne

Durée

À DISTANCE

Prix

2100 €

Finançable CPF

Le plus de la formation

FORMATION CERTIFIANTE /FORMATEUR EXPERT SECTEUR AEROPORTUAIRE ET TOURISTIQUE

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Casier judiciaire vierge requis pour le domaine aéroportuaire

Objectifs

APPROCHE MÉTIER

L'AGENT/E D'ACCUEIL TOURISTIQUE ACCUEIL, INFORME ET ORIENTE DES VISITEURS INDIVIDUELS OU EN GROUPE EN UTILISANT DES RESSOURCES DOCUMENTAIRES ET/OU DES OUTILS NUMERIQUES (BORNE INTERACTIVE, TABLETTE NUMERIQUE).

IL/ELLE EXERCE PRINCIPALEMENT SON EMPLOI SUR UNE
ZONE D'ACCUEIL EN FACE A FACE, MAIS AUSSI PAR TELEPHONE ET PAR MESSAGERIE INTERNET.

Métiers ciblés: Agent d'accueil aéroportuaire et/ou Agent d'assistance aux personnes en situation de handicap dans les transports,Agent en gare/Agent office de tourisme et Agent comptoir location véhicules

Objectifs pédagogiques

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

Accueil et accompagnement de la clientèle, information et orientation de la clientèle touristique

Accueil et accompagnement des clients en situation de handicap

Programme

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu
touristique

Assister la clientèle individuel ou en groupe sur des prestations touristiques et de loisirs ( en milieu aéroportuaire, en gare ferroviaire, en office de tourisme ou comptoir location véhicules).
Accueillir informer et orienter le passager en situation de handicap
Sensibilisation au secteur aéroportuaire
Appliquer les règles de sûreté aéroportuaire

Formations réglementées
• Module sûreté 11.2.6.2 : personnel accédant sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé.

Financement

Des solutions de financement pour vous aider

Financement CPF

Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à toute personne active en France de financer des formations pour développer ses compétences professionnelles tout au long de sa carrière.

Accessibilité et autonomie dans la formation

Évolution professionnelle et employabilité

Prise en charge financière

Ce qu'ils pensent de cette formation

Centre

À propos du centre ESCALE & BUSINESS

Escale et Business est un centre de formation spécialisé dans les métiers de l'aérien, du tourisme et en gestion des affaires et conseil aux entreprises.

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