Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing »

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Matin

1. Préparer son « closing »

• Garder la maîtrise de l'entretien
• Préparer la conclusion dès le début de l'entretien
• Repérer le moment où conclure
• Repérer les éventuelles alliances et jeux de pouvoir entre acteurs
• Traiter les toutes dernières objections
• Aider le client à prendre sa décision sereinement

2. Agir et orienter le client vers la décision

• Repérer ses freins
• Utiliser les techniques de « closing » pour les lever
• Trouver des « prédicats de motivation » chez le client et les transformer en arguments concluants
• Valider les conditions financières de l'offre pour éviter l'entrée en négociation

Après-midi

3. Réussir son « closing » en face à face

• Utiliser ses émotions pour communiquer avec le client
• Respecter ses engagements et formaliser l'accord
• Sécuriser son accord
• Utiliser les techniques de verrouillage
• Positiver quel que soit l’accord final
• Maintenir la relation avec le client après le « closing » ou « non-closing »