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Objectifs
Apprendre à identifier les besoins spécifiques des clients - développer une approche de vente basée sur la résolution des problèmes - construire une relation de confiance avec les clients - conclure des ventes en apportant une valeur ajoutée.
Programme
Introduction à la vente consultative, Identification et analyse des besoins clients, Techniques de vente basées sur la résolution de problèmes, Stratégies de construction de confiance, Suivi post-vente et fidélisation, Études de cas de ventes consultatives réussies.
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