Utiliser des outils pour ameliorer sa relation avec les autres

Définir «l'assertivité»
Sortir de ses « comportements-pièges »
Identifier ses pensées limitatives
Distinguer faits - opinions - sentiments
S'impliquer dans la relation à soi-même
Développer une position juste par rapport aux autres
Créer un climat de confiance dans ses relations professionnelles
Identifier les différents modes de relations interpersonnelles
Comprendre comment sa perception de soi-même et des autres conditionne ses relations
Prendre conscience de ses comportements face aux autres
Identifier, accepter et gérer ses différences avec les autres
Dépasser les comportements rigides, s'ouvrir au changement, reprendre confiance en soi
Savoir faire une demande (méthode DESC)
Etablir des relations fructueuses
Développer ses qualités d'écoute
Etablir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute
Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens difficiles :
En situation de stress
D'agressivité
De manipulation
De fuite.