Techniques de ventes omnicanal

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Objectifs

La compréhension basique du processus de vente.
La prospection et la découverte client.
Le marketing d'avant-vente.
Les techniques de vente.
La prospection téléphonique.
La négociation.
L'après-vente et la fidélisation.

Programme

Module 1 : La compréhension basique du processus de vente

Module 2 : La prospection et la découverte client

Module 3 : Le marketing d'avant-vente
Module 4 : Les techniques de vente

Module 5 : La prospection téléphonique

Module 6 : La négociation

Module 7 : L'après-vente et la fidélisation

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