Soyez a l-aise en prenant la parole devant vos clients
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Objectifs
Acquérir les compétences clés d'une bonne présentation axée sur les objectifs à atteindre. Renforcer son propre style de communicant. Travailler les contenus des plans et des supports utilisés et argumenter efficacement. Être à l'aise à l'oral en diverses circonstances, anticiper les déstabilisations et renforcer son positionnement personnel en matière de communication orale.
Programme
Les bases théoriques
- Les règles de base de la communication (mots, débit, regard, gestes, supports…)
- Les règles pour atténuer son trac : les foyers d'incertitude
- Le message : soigner la préparation, utiliser ses expériences, des anecdotes
- Le public : inconnu (se le rendre familier) ou connu (le faire réagir)
- Le nombre : restreint (solliciter chacun) ou élevé (se concentrer sur des visages)
- Le cadre : formel (briser l'isolement, dire « nous ») ou informel (échange convivial)
- L'enjeu : inquiétant (rassurer) ou prometteur (offrir)
- Règles du jeu : inconnues (les expliquer) ou connues (relier au passé)
- Prendre contact ; énoncer son trac si nécessaire
- Replacer l'évènement dans le temps et dans le lieu
- En quoi le public est concerné
- Annoncer la problématique et définir les objectifs en donnant son rôle
- Donner son plan et son timing
- Annoncer les autres intervenants (si adapté)
- S'obliger à reprendre la parole
- Remercier
- Rappeler un temps fort
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