Sensibilisation aux risques psychosociaux

Terminologie relative aux risques psychosociaux. Les enjeux économiques, sociaux, humains des RPS : données statistiques et épidémiologiques. Le cadre législatif : définitions et réglementation. Les facteurs de stress au travail : - Définition de la réaction de stress, les mécanismes biologiques et psychologiques du stress. - Les facteurs de stress : la surcharge, les changements fréquents, le manque de reconnaissance, la « dictature du client », l'ambiance de travail, le management par le stress. Les violences internes : - Le harcèlement moral et le harcèlement sexuel. - Les comportements d'agressions verbales ou physiques, entre collègues ou avec la hiérarchie. Les violences externes : - L'incivilité. - La violence externe du fait de personnes extérieures à l'entreprise. Les conséquences des RPS sur la santé au travail : - Les troubles somatiques : maladies cardio-vasculaires, TMS. - Les troubles psychologiques : l'anxiété, la dépression, le burn-out, le bore-out. Étude de cas (analyse de situations et commentaires partagés) : - Travail en sous-groupe. - Identification des facteurs de risque.