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Sensibilisation aux risques de conflits et a la gestion de crise

SMART ET COM FORMATIONS

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 56 - Saint-Jean-la-Poterie
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
- Sensibiliser les acteurs aux processus et aux outils de gestion des conflits

- Initier la construction de savoir-faire pratiques portant sur l'analyse des situations, la maîtrise des outils et l'organisation

- Développer un savoir-être relationnel dans un contexte déstabilisant et anxiogène
Programme
- Risques et crises

concepts et dynamiques de conflits ; analyse et diagnostic des situations de conflits ; dimension humaine de crises

- Les conflits

spécificités et exemples ; créer les instruments de dialogue efficaces entre différents acteurs ; renforcer les capacités de décèlement précoce, de résistance et de résilience aux agressions verbales et physiques

- La communication en situation de conflits

enjeux, stratégies ; favoriser les échanges d'expériences et les prises de décision

- Exercices de mises en situations adaptées au contexte et débriefing

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