▷ Offre de Formation Sensibilisation aux risques de conflits et a la gestion de crise avec SMART ET COM FORMATIONS

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En présentiel

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Objectifs

- Sensibiliser les acteurs aux processus et aux outils de gestion des conflits

- Initier la construction de savoir-faire pratiques portant sur l'analyse des situations, la maîtrise des outils et l'organisation

- Développer un savoir-être relationnel dans un contexte déstabilisant et anxiogène

Programme

- Risques et crises

concepts et dynamiques de conflits ; analyse et diagnostic des situations de conflits ; dimension humaine de crises

- Les conflits

spécificités et exemples ; créer les instruments de dialogue efficaces entre différents acteurs ; renforcer les capacités de décèlement précoce, de résistance et de résilience aux agressions verbales et physiques

- La communication en situation de conflits

enjeux, stratégies ; favoriser les échanges d'expériences et les prises de décision

- Exercices de mises en situations adaptées au contexte et débriefing

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