Se preparer a une certification ISO 9001

Nicomak

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Objectifs

Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001
Identifier les moyens concrets pour répondre aux exigences de cette norme
Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification
Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification ISO 9001

Programme

Initier en toute confiance une démarche qualité et la faire certifier

COMPRENDRE LES ENJEUX DE L'ISO 9001
- Avoir en tête les objectifs visés en matière de qualité
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés et connaître la réglementation
ANALYSER SON CONTEXTE POUR S'APPROPRIER L'ISO 9001
- Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l'organisation
- Définir le périmètre d'application, cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes
- Raisonner en termes de risques et d'opportunités
IMPLIQUER LA DIRECTION ET PLANIFIER
- Clarifier les rôles et responsabilités en montrant l'implication du leadership et des managers
- Formaliser une politique qualité et un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi
MAÎTRISER LES ACTIVITES OPERATIONNELLES, CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE SON SYSTEME DE MANAGEMENT
- Adapter les ressources matérielles et immatérielles
- Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
- Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel et des participants
- Découvrir de bonnes pratiques terrain
EVALUER LA PERFORMANCE ET ENTRER DANS UNE DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
- Mettre en place les contrôles et indicateurs clés
- Conduire des audits internes
- Observer les problèmes de performance et déclencher les actions correctives
- Organiser les Revues de direction
- Faire vivre le système de management de la qualité et l'améliorer
REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 9001
- Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs
- Préparer les équipes
- Répondre aux questions de l'auditeur et réagir face à une non-conformité