Referent RPS -risques psyco sociaux adopter attitude et communication adequates

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Objectifs

Être capable :

• De communiquer efficacement face à des situations à risque.

• D'adopter l'attitude adéquate en fonction de la situation.

Programme

1. Se préparer à échanger face aux RPS

Identifier le processus cérébral en gestion de situation.

Intégrer l'émotionnel et utiliser l'échelle des émotions.

Se protéger de ses propres messages contraignants.

Aborder chaque situation par le bon niveau de conscience.

2. Communiquer de façon efficiente devant une situation à risque

Poser le cadre de l'échange.

Satisfaire à l'éthique et la confidentialité.

Pratiquer l'écoute active face à un collaborateur en souffrance.

Utiliser les signes de reconnaissance.

3. Adapter son attitudes face à une situation à risque

Se fixer des limites pour éviter les dérives.

Relayer vers les acteurs clés de la prévention en interne.

Se prémunir d'une dérive conflictuelle.

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