Referent en mediation professionnelle et qualite relationnelle

Une méthode créative d'accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques Profils de médiateur : qu'est?ce que l'indépendance, la neutralité et l'impartialité ? Conditions préalables à la conduite d'une médiation : un cadre et ses repères L'autorité et l'autorisation : travail sur la forme et le fond Outils, méthodologie et techniques de médiateur : Initiation aux Stratégies et Interactions en Communication® : l'homme système Mise en application des outils d'aide à l'expression et techniques SIC® Introduction au processus structuré d'une médiation Approche de la résolution scientifique des conflits Les outils au service des participants à la formation