Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et les canaux phygitaux [Parcours Certifiant]
Chambre de commerce et d'industrie métropolitaine aix marseille provence - ccimp
Localité
En présentiel
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Objectifs
Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, la prospection ne se limite plus aux approches traditionnelles. Les entreprises doivent aujourd’hui combiner actions terrain et outils numériques pour identifier leurs prospects, générer des leads qualifiés et développer durablement leur activité commerciale.
Cette formation vous permet d’acquérir les méthodes et outils indispensables pour préparer, conduire et piloter des actions de prospection commerciale en mobilisant efficacement les canaux phygitaux (présentiel et digital).
Éligible au CPF, ce programme vous donne les clés pour développer des compétences opérationnelles immédiatement applicables.
Validez le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) – Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et les canaux phygitaux (RS6951) délivré par CCI France et reconnu par France Compétences.
A l’issue du parcours de formation, vous serez en capacité de :
– Définir une stratégie de prospection commerciale en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
– Identifier et qualifier des cibles de prospection pertinentes.
– Conduire des actions de prospection multicanales (phoning, réseaux sociaux, e-mailing, visio).
– Analyser l’efficacité des actions de prospection et ajuster la stratégie commerciale.
Programme
Bloc de compétence 1 : Préparer une stratégie de prospection commerciale
Identification des cibles de prospection
• Identifier et hiérarchiser les cibles et segments de prospects
• Comprendre les enjeux commerciaux et les attentes des prospects
Définition de la stratégie de prospection
• Déterminer les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance
• Planifier les actions de prospection (périodes, fréquence, canaux)
Bloc de compétence 2 : Construire et organiser les outils de prospection
Constitution et qualification d’un fichier prospects
• Création ou actualisation d’un fichier prospects
• Utilisation d’un CRM pour structurer les informations
• Respect des règles de traitement des données et du RGPD
Élaboration d’un argumentaire commercial
• Construction d’un argumentaire adapté à la cible
• Personnalisation du message commercial selon le profil du prospect
Bloc de compétence 3 : Mettre en œuvre les actions de prospection multicanales
Prospection digitale et réseaux sociaux
• Création de contenus attractifs pour générer des leads
• Planification et diffusion de messages commerciaux
Techniques de prospection directe
• Conduite d’entretiens téléphoniques de prospection
• Réalisation d’un pitch commercial efficace en face à face ou en visio
• Adaptation de la communication au profil du prospect
Bloc de compétence 4 : Piloter et analyser les actions de prospection
Suivi des actions commerciales
• Organisation du suivi des actions de prospection
• Utilisation d’outils de pilotage commercial
Analyse de la performance commerciale
• Construction d’indicateurs et tableaux de bord
• Analyse des résultats et mise en place d’actions correctives
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