Omnicanalité et digital au service de la performance commerciale

1. La formation en résumé

Cette formation intitulée "Omnicanalité et digital au service de la performance commerciale" propose une approche stratégique adaptée aux dispositifs médicaux (DM) pour optimiser la performance commerciale grâce à l'omnicanalité et aux outils digitaux. Elle vise à outiller les professionnels pour mieux piloter leurs actions commerciales en intégrant les différents canaux de communication et en exploitant les données clients. Le plus de ce programme est sa focalisation sur la coordination entre terrain, marketing et digital, ainsi que sur la mise en œuvre concrète via un cas pratique de priorisation des comptes et canaux.

2. Les thèmes abordés

- Stratégie omnicanale adaptée aux dispositifs médicaux : état des lieux des pratiques actuelles.
- Pilotage commercial à travers le CRM et le reporting.
- Définition de parcours clients impliquant plusieurs acteurs.
- Communication digitale ciblée et coordination entre équipes terrain, marketing et digital.
- Analyse et exploitation des données commerciales ainsi que des indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels.
- Cas pratique axé sur la priorisation des comptes et des canaux pour une efficacité renforcée.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation privilégie une approche pragmatique combinant apports théoriques et mise en pratique. Des analyses de cas concrets permettent aux participants de s'approprier les outils de pilotage CRM, de reporting et d’analyse de données, tout en développant des compétences en coordination interservices et en stratégie omnicanale. Cette méthode favorise une compréhension approfondie des enjeux et facilite l’application directe des concepts dans un contexte professionnel.