Mieux accueillir et renseigner tout public en situation de handicap

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Lille
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
L'accessibilité, c'est l'accès à tout et pour tous.

Pour les personnes en situation de handicap, cela signifie plus d'autonomie dans le quotidien.

L'accessibilité aux services et établissements est aujourd'hui une priorité et une obligation complétée par la mise à disposition de documents et justificatifs.


Objectifs :

  • Être capable de repérer rapidement une personne en situation de handicap sans la stigmatiser

  • Repérer les difficultés rencontrées dans la vie quotidienne.

  • Être capable de l'accueillir, la renseigner, l'accompagner en employant un comportement et une posture adaptés

  • Comprendre la signification et l'utilisation du Pictogramme "S3A" et ses enjeux

  • Vérifier la conformité de ses locaux vis-à-vis des dispositions légales actuelles
Programme

  • Les représentations sociales sur les handicaps

  • Présentation des différents handicaps : représentations et définitions, le pictogramme "S3A"

  • Les difficultés et conséquences pour les personnes au quotidien : les difficultés dans les lieux publics, lors des déplacements, face à tout interlocuteur

  • Comment accueillir et renseigner les personnes : les principes et règles de base, les obligations légales, concrètement dans votre secteur d'activités, l'analyse de votre structure et les adaptations nécessaires (adaptations matérielles, organisationnelles, comportementales...)

  • Mise en pratique : Analyse terrain, préconisations, recherche de méthodologie et de solutions concrètes

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