Employé Administratif et d'Accueil

Bloc 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Ce module vous forme aux compétences essentielles pour assurer les tâches administratives quotidiennes dans un environnement professionnel. Les points abordés incluent : Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel et Outlook. Rédaction et mise en forme des écrits professionnels. Utilisation efficace d'internet pour la recherche et la veille en ligne. Appropriation des outils collaboratifs pour la communication et le partage d'informations. Classement et archivage des documents selon les procédures en vigueur. Gestion du traitement du courrier entrant et sortant. Respect des règles liées au traitement des données et au secret professionnel. Développement des compétences en expression écrite pour une communication professionnelle. Bloc 2 : Assurer l’accueil d’une structure Ce bloc se concentre sur les compétences relationnelles et organisationnelles nécessaires pour garantir un accueil efficace et professionnel. Vous apprendrez à?: Adopter une posture professionnelle adaptée à votre rôle. Développer vos compétences en communication orale et en écoute active. Appliquer les techniques d'accueil adaptées aux clients et collaborateurs. Prendre des notes et restituer des informations de manière précise. Gérer les appels téléphoniques avec professionnalisme. Organiser et suivre les agendas de manière efficace. Compétences transversales En complément des blocs précédents, la formation inclut des modules pour renforcer vos compétences globales et votre employabilité : Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de recherche d’emploi. Compréhension des principes de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Optimisation de la gestion du temps et des priorités dans vos missions. Techniques de gestion du stress pour maintenir votre efficacité. Perfectionnement en orthographe et grammaire grâce au programme Projet Voltaire.