MODULE 1 - Le rôle du manager
Introduction
Comprendre et définir son rôle en tant que manager.
Différencier sa personnalité de son rôle professionnel pour adapter son style managérial.
Identifier les différents modes relationnels.
MODULE 2 - Définir des objectifs pertinents et mobiliser l'équipe
Identifier les besoins du service et les aligner avec la stratégie globale et les valeurs de l'entreprise.
Techniques pour fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels).
Développer une vision commune et inspirante pour l'équipe.
Créer un plan d'action opérationnel en impliquant les collaborateurs.
MODULE 3 - Organisation et délégation des missions
Comprendre les principes de la délégation efficace.
Analyser les compétences, capacités et profils des collaborateurs.
Adapter les missions en fonction des objectifs du service et des capacités des collaborateurs
MODULE 4 - Création d'outils de pilotage
Importance des tableaux de bord dans le suivi des activités.
Conception de tableaux de bord individuels et collectifs :
Indicateurs clés de performance (KPI).
Suivi des résultats et analyse des déviations.
Mise en place d'actions correctives pour optimiser la performance.
MODULE 5 - Entretien individuel de suivi
Les différents types d'entretiens (félicitation, recadrage, encouragement, feedback).
Adapter sa posture et sa communication selon le contexte.
Techniques pour identifier les difficultés et y répondre de manière constructive.
MODULE 6 - Animation des réunions d'équipe
Techniques pour préparer et structurer une réunion efficace.
Favoriser l'implication active et la collaboration.
Gérer les divergences et maintenir l'engagement collectif.
MODULE 7 - Adapter son style managérial et sa communication à diverses situations
Les différents styles de leadership et leur application selon les situations.
Gérer les situations difficiles :
Annonce de décision difficile.
Gestion de conflit et accompagnement au changement.
Gestion de crise interne/externe.
Renforcer sa posture managériale et motiver durablement ses collaborateurs.