Facilitation et Sprint Master

Jour 1 : La posture du facilitateur et la gestion des dynamiques de groupe

Vous retrouverez dans cette journée les notions suivantes :

1- Adopter la posture du facilitateur et affirmer votre style

  Les soft-skills du facilitateur

• Découverte des soft skills du facilitateur
• Identifier ses propres soft skills
• Les soft skills dans la résolution des tensions relationnelles

  Le rôle du facilitateur

• Le facilitateur et son champ d’intervention
• Les spécificités du Sprint Master

  Les postures et attitudes

• Comprendre les dynamiques de groupe
• L’explicite et l’implicite,
• Le physique et le comportemental,
• Le verbal et le non verbal

  Les outils du facilitateur

• La préparation
• Ouverture de la journée
• Icebreakers, Energizers
• Le cadre
• Composer des groupes de travail
• Faciliter à plusieurs
• La clôture
• La restitution

2- Gérer les dynamiques de groupe difficiles

  Atelier Gérer les dynamiques de groupe difficile à partir des cas des participants

• Identifier les types de situations
• Anticiper les situations difficiles en amont et pendant l’atelier
• Comprendre les biais cognitifs en jeu à chaque moment du Sprint

  Gérer certains conflits avec les méthodes de communication

• Le conflit (le jeu des positions / les 4 postures)
• La posture assertive
• Techniques d’anticipation et de gestion de conflits (CNV, DESC, ECAPA)
• La « synchronisation »
• Le triangle dramatique
• 1ère approche de la communication pacifique et de l’acceptation de l’autre

Jour 2 : Organiser des Design Sprints de moins de 5 jours

Vous retrouverez dans cette journée les notions suivantes :

  Les principes du Design Sprint

• L’héritage des processus Design et agile
• Les différentes approches Design Sprint IN / O / OUT (exemples)
• Convaincre pour engager les participants

  Les types d'ateliers ou Design Sprints

• les sprints pour cadrer un projet
• les sprints pour concevoir une solution, un produit
• les sprints pour refondre ou implémenter une fonctionnalité complexe
• les sprints pour améliorer les process (RH, SI, management)
• les sprints pour définir ou mettre en place une stratégie

  S’adapter ou séquencer le format en moins de 5 jours

• S’adapter à la problématique
• S’adapter à la priorité du projet
• S’adapter aux ressources humaines et financières
• S’adapter à la disponibilité des équipes
• S’adapter aux données des métiers

  Organiser un Design Sprint

• Convaincre et réunir les participants
• Organiser la logistique
• Organiser les groupes
• Faire un budget
• Mettre en place un plan d’action après l’atelier

  Choisir les méthodes-clés à mobiliser à chaque phase du Sprint

• Les processus à connaître
• L’adaptation des méthodes selon l’objectif, le livrable (outputs) , les participants, la durée, les données en entrant (inputs)

Plongée dans les méthodes de cadrage du Design Sprint Ignite

   Exercice d’application et d’évaluation

Jour 3 : Faciliter les méthodes de cadrage

Vous retrouverez dans cette journée les notions suivantes :

  Faciliter une journée d’atelier de cadrage (Design Sprint Ignite)

Chacun facilite une des méthodes du Design Sprint Ignite et fait travailler le reste du groupe. Du brief à la formulation du Challenge entré utilisateur, le groupe réagit, pose des questions normalement et parfois sélectionne des questions courantes scriptées. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation. Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.

1. Ouverture et icebreaker
2. Brief et service map
3. Formulation de la problématique
4. User Interviews
5. Jobs to Be Done
6. Sprint Challenge

Jour 4 : Faciliter les méthodes d’idéation et priorisation

Vous retrouverez dans cette journée les notions suivantes :

Faciliter une demi-journée d’atelier d’idéation et de priorisation (Design Sprint Ignite)
Comme la journée précédente, le groupe continue à faciliter une méthode tour à tour, cette fois en binôme. Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation.

1. Benchmark
2. Idéation
3. Priorisation
4. Restitution

   Clôture : Individuellement et en groupe, les intervenants font un point sur les enseignements à actionner concrètement la semaine prochaine, d’autres à creuser, à proposer dans son équipe à l’avenir.