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Initiation a la mediation

IEDRS

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 57 - Metz
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges

Objectifs

  • Apporter les connaissances nécessaires sur ce qu'est la médiation comme méthode alternative efficace au traitement des conflits.
  • Analyser et identifier les sources et causes des situations conflictuelles.
  • Gestion et traitement de l'aspect émotionnel lié à une situation conflictuelle.
  • Utiliser certains outils de la médiation dans son domaine professionnel et personnel.

Programme

Module conflits :
- Décoder les conflits et analyser l'aspect émotionnel des parties.
- Identifier les causes et causes d'un conflit.
- Identifier les différents modes de résolution des conflits.

Module médiation :
- Identifier la médiation et les professions annexes.
- Présenter le processus de médiation, son utilité et le rôle du médiateur.
- Préparer les entretiens 

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