Initiation a la mediation

IEDRS

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En présentiel

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Objectifs

Apporter les connaissances nécessaires sur ce qu'est la médiation comme méthode alternative efficace au traitement des conflits.
Analyser et identifier les sources et causes des situations conflictuelles.
Gestion et traitement de l'aspect émotionnel lié à une situation conflictuelle.
Utiliser certains outils de la médiation dans son domaine professionnel et personnel.

Programme

Module conflits :
- Décoder les conflits et analyser l'aspect émotionnel des parties.
- Identifier les causes et causes d'un conflit.
- Identifier les différents modes de résolution des conflits.

Module médiation :
- Identifier la médiation et les professions annexes.
- Présenter le processus de médiation, son utilité et le rôle du médiateur.
- Préparer les entretiens