Gestion et resolution de tensions et de conflits
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Objectifs
Gestion et résolution de tensions et de conflits.
Programme
Définition : gestion des conflits
Différents types de conflits au travail
Astuces pour la gestion des conflits
A partir de la méthode DESC
Différents types de conflits au travail
Astuces pour la gestion des conflits
A partir de la méthode DESC
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