Gerer la nature des conflits et leurs causes
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Objectifs
Reconnaitre les types de Conflits
Appliquer les Techniques de Gestion des Conflits
Gérer les Émotions dans les Conflits
Trouver des Solutions Gagnant-Gagnant
Appliquer les Techniques de Gestion des Conflits
Gérer les Émotions dans les Conflits
Trouver des Solutions Gagnant-Gagnant
Programme
Définir les conflits
Identifier les différents types de conflits
Explorer les causes sous-jacentes des conflits
Pratiquer la communication non violente
Mettre en œuvre l'écoute active et l'empathie
Participer à des exercices pratiques
Reconnaître et gérer les émotions
Appliquer des techniques pour calmer les situations tendues
Utiliser des méthodes pour trouver des solutions mutuellement bénéfiques
Participer à des exercices de résolution de problèmes en groupe
Identifier les différents types de conflits
Explorer les causes sous-jacentes des conflits
Pratiquer la communication non violente
Mettre en œuvre l'écoute active et l'empathie
Participer à des exercices pratiques
Reconnaître et gérer les émotions
Appliquer des techniques pour calmer les situations tendues
Utiliser des méthodes pour trouver des solutions mutuellement bénéfiques
Participer à des exercices de résolution de problèmes en groupe
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