Gerer la nature des conflits et leurs causes

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 13 - Saint-Rémy-de-Provence
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
Reconnaitre les types de Conflits
Appliquer les Techniques de Gestion des Conflits 
Gérer les Émotions dans les Conflits
Trouver des Solutions Gagnant-Gagnant
Programme
Définir les conflits
Identifier les différents types de conflits
Explorer les causes sous-jacentes des conflits
Pratiquer la communication non violente
Mettre en œuvre l'écoute active et l'empathie
Participer à des exercices pratiques
Reconnaître et gérer les émotions
Appliquer des techniques pour calmer les situations tendues
Utiliser des méthodes pour trouver des solutions mutuellement bénéfiques
Participer à des exercices de résolution de problèmes en groupe

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