Gerer des tensions relationnelles

SMART ET COM FORMATIONS

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 56 - Saint-Jean-la-Poterie
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
- Identifier la source des conflits

- Acquérir des comportements adaptés

- Choisir une stratégie d'intervention positive

- Savoir mettre en place une négociation

- Créer un climat favorable à la coopération
Programme
Identifier, repérer les conflits et identifier leurs sources

Analyser un conflit et comprendre les conséquences

Établir les bases d'une communication positive

S'approprier les outils de résolutions des conflits

Spécificités et exemples

Créer les instruments de dialogue efficaces entre différents acteurs

Renforcer les capacités de décèlement précoce, de résistance et de résilience aux agressions verbales et physiques

La communication en situation de conflits

Enjeux, stratégies

Favoriser les échanges d'expériences et les prises de décisions

Exercices de mises en situations adaptées au contexte et débriefing

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