Formation gestion de conflits

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  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Intégrer un processus de gestion de conflits : Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels. Analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition, et anticiper le prochain. Agir rapidement, clairement et sereinement pour réaliser un objectif commun en évitant les dérives. Maîtriser ses émotions : rester calme, attentif et ferme face aux comportements agressifs.
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