Conduite du changement demarches et outils

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Objectifs

Comprendre les enjeux du changement : Identifier pourquoi le changement est nécessaire et quels impacts il peut avoir sur les équipes, les processus et la culture de l'organisation.

Acquérir des méthodes et outils : Apprendre à structurer un projet de changement, utiliser des modèles comme ADKAR, Kotter, ou Lewin, et mettre en place un plan de communication efficace.

Développer les compétences comportementales : Savoir écouter, rassurer, motiver, gérer les résistances et mobiliser les parties prenantes autour du projet.

Renforcer le leadership : Permettre aux managers et aux porteurs de projets de devenir de véritables acteurs du changement, capables de fédérer et d'embarquer leurs équipes.

Mesurer et pérenniser le changement : Suivre les indicateurs de succès, ajuster les actions si besoin, et ancrer durablement les nouvelles pratiques.

Programme

1. Introduction à la conduite du changement
Définition du changement organisationnel

Pourquoi les projets échouent sans accompagnement au changement

Les différents types de changements (technique, culturel, structurel…)
2. Les étapes clés du processus de changement
Modèles de référence (Kotter, ADKAR, Lewin…)

Phases du changement : diagnostic, préparation, mise en œuvre, ancrage

Identification des freins et des leviers
3. Communication et mobilisation
Construire un plan de communication

Techniques de communication adaptées aux différentes parties prenantes

Gestion des émotions, résistances et conflits
4. Leadership et posture du manager
Rôle du manager dans le changement

Comment embarquer les équipes

Intelligence émotionnelle et écoute active
5. Outils pratiques et cas concrets
Analyse des parties prenantes

Cartographie des impacts

Plan d'actions de conduite du changement

Études de cas / mises en situation / jeux de rôle
6. Suivi, évaluation et ancrage
Mesurer l'adhésion et l'efficacité des actions

Adapter et ajuster en continu

Garantir la durabilité du changement dans l'organisation