BUT Technique de Commercialisation parcours Business developpement et management de la relation client - Creil -BDMRC

Formasup - CFA du supérieur

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

Localité

En présentiel

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Objectifs

Conduire des actions marketing

en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers

en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché

en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur

en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise

en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents

en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale

en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.

en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation

en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation

en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale

en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix

en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation

en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs

en respectant la réglementation en vigueur.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation

en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses

en manageant efficacement les équipes commerciales

en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager la relation client :

en développant une culture partagée de service client

en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable

en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales : Se servir du numérique : en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

Exploiter les données à des fins d'analyse :

en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation

en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation -en développant une argumentation avec esprit critique .

S'exprimer et communiquer à l'écrit et à l'oral

Programme

RNCP35357BC01 - Conduire les actions marketing

Liste de compétencesModalités d'évaluation -Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence)

-Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple

-Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché

-Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication

-Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques

-Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe

-Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe

-Concevoir un mix étendu pour une offre complexe

-Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement

-Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne)

-Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur

-Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d'équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet

RNCP35357BC02 - Vendre une offre commerciale

Liste de compétencesModalités d'évaluation -Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins

-Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client

-Concevoir des OAV efficaces

-Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs

-Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection

-Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels

-Convaincre en exprimant avec empathie l'offre en termes d'avantages personnalisés

-Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d'achat

-Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre

-Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d'argumentation...) à bon escient pour convaincre

-Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale

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