Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur !

Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.

Vous serez capable de :

• Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Informer et conseiller les clients ou prospects
• Réaliser des actions commerciales et des campagnes de fidélisation en relation client à distance
• Prospecter par téléphone
• Assurer le recouvrement amiable de créances