BTS negociation et digitalisation de la relation client -NDRC

GRETA Savoie Haute-Savoie

Non finançable CPF

Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G). Ce BTS s'articule autour de 3 blocs de compétences :

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Programme

Modules professionnels

Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Savoirs associés : Marketing, communication/négociation, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, e-commerce.

Modules généraux

Culture générale et expression

Langue étrangère : anglais

Culture économie juridique et managériale

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