Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client -NDRC avec GRETA Savoie Haute-Savoie | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client -NDRC

GRETA Savoie Haute-Savoie

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalité
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 74 - Annecy
  • 74 - Thonon-les-Bains
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type  de clientèle (B to B, B to C, B to G). Ce BTS s'articule autour de 3 blocs de compétences :

  • Relation client et négociation vente 

  • Relation client à distance et digitalisation 

  • Relation client et animation de réseaux

Programme

Modules professionnels


Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Savoirs associés : Marketing, communication/négociation, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, e-commerce.


Modules généraux 


Culture générale et expression


Langue étrangère : anglais


Culture économie juridique et managériale

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