BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Skilzh - Ecole Supérieure de Management et de Commerce

Non finançable CPF
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 29 - Gouesnou
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Le BTS NDRC forme les étudiants au poste de commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication, spécifique à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché.
Programme
Enseignements professionnels

  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux
Enseignement généraux


  • Culture générale et expression

  • Langue vivante (Anglais)

  • Culture économique, juridique et managériale
Module Web marketing :


  • Techniques de la communication et du e-marketing

  • Compétences de base d'un Webmaster

  • Formation Wordpress
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