Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique - ILMIS | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique - ILMIS

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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
20000 €
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 8e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme

Culture économique, juridique et managériale. 

Culture économique, juridique et managériale appliquée. 

Relation client et négociation vente. 

Relation client à distance et digitalisation. 

Relation client et animation de réseaux.

Culture générale et expression. 

Anglais.

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