Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec ESUP Group Lyon | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

ESUP Group Lyon

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 9e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme

Enseignements Techniques et Professionnels :

  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux

  • Atelier de professionnalisation


Enseignement généraux :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère (Anglais)


Projets Professionnels :

  • Négociation-vente et accompagnement d'une relation client

  • Organisation et animation d'un évènement commercial

  • Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce

  • Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau


Les + du BTS NDRC à l'ESUP :

  • Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge

  • Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel

  • Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l'ESUP le temps de votre scolarité

  • Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York


Options :

Voyages d'études organisés chaque fin d'année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

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