Le programme du BTS NDRC se divise en deux grands axes : les enseignements généraux et les enseignements professionnels
Enseignements généraux :

- Culture générale et expression : Développer des compétences en communication écrite et orale.
- Langue vivante étrangère : Maîtriser une langue étrangère (anglais) pour interagir dans un contexte international.
- Culture économique, juridique et managériale : Comprendre les enjeux économiques, juridiques et organisationnels des entreprises.

Enseignements professionnels

- Relation client et négociation-vente : Techniques de prospection, négociation, vente et valorisation de la relation client.
- Relation client à distance et digitalisation : Gestion de la e-relation, utilisation des outils numériques et gestion de la e-réputation.
- Relation client et animation de réseaux : Animation des réseaux de distributeurs, partenaires ou communautés web.
- Ateliers de professionnalisation : Mise en pratique des compétences à travers des projets concrets et des stages en entreprise.