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Alméa Formations Interpro 51

BTS negociation et digitalisation de la relation client

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Niveau BAC + 2

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 10 - Troyes
  • 10 - Saint-Julien-les-Villas
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges

Objectifs

Ce BTS en alternance est dispensé en partenariat avec le CNED, dans une Digitale Académie.

Le
BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) forme
des professionnels capables de gérer la relation client dans son
ensemble, que ce soit en présentiel, à distance ou en e-relation tout en
respectant les missions définies par l'entreprise.

Programme

Il englobe donc 3 grands pôles de relation client :
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.

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