BTS negociation et digitalisation de la relation client

Alméa Formations Interpro 51

Non finançable CPF

Demandeur d'emploi / Etudiant

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Présentiel

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Salarié en poste

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Entreprise

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

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En présentiel

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Objectifs

Ce BTS en alternance est dispensé en partenariat avec le CNED, dans une Digitale Académie.

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) forme des professionnels (les) capables de gérer la relation client dans son ensemble, que ce soit en présentiel, à distance ou en e-relation tout en respectant les missions définies par l'entreprise.

Programme

Il englobe donc 3 grands pôles de relation client :
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.

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