BTS negociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire dès la prospection jusqu'à la fidélisation.
Il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

Son domaine d'activité couvre quatre grandes fonctions :
- La vente et la gestion de la relation client.
- La production d'informations commerciales.
- L'organisation et le management de l'activité commerciale.
- La mise en œuvre de la politique commerciale.

Ce BTS intègre une forte dimension digitale en lien avec les activités du e-commerce.
L'étudiant va acquérir des compétences de gestion à la fois en présentiel, à distance et en e-relation.