BTS negociation et digitalisation de la relation client

Idrac - Ihedrea - 3A - IET - Esail - Viva Mundi

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

17850 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Contribuer à la croissance profitable et durable du chiffre d'affaires.
Maîtriser des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier et qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale.

Le projet pédagogique s'articule autour de quatre axes fondamentaux.
Vente et Gestion de la relation client.
Production et analyse d'informations commerciales.
Organisation d'évènements commerciaux.
Mise en oeuvre de la politique commerciale dans un contexte réseau.

Programme

Culture et expression française.
Anglais.
Culture juridique.
Culture économique.
Culture managériale.
Relation client à distance et digitalisation.
Mercatique.
Informatique commercial.
Relation client et animation de réseaux.
Développement personnel.

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