BTS negociation et digitalisation de la relation client

Idrac - Ihedrea - 3A - IET - Esail - Viva Mundi

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
17850 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 92 - Courbevoie
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Contribuer à la croissance profitable et durable du chiffre d'affaires.
Maîtriser des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier et qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale.

Le projet pédagogique s'articule autour de quatre axes fondamentaux.
Vente et Gestion de la relation client.
Production et analyse d'informations commerciales.
Organisation d'évènements commerciaux.
Mise en oeuvre de la politique commerciale dans un contexte réseau.
Programme
Culture et expression française.
Anglais.
Culture juridique.
Culture économique.
Culture managériale.
Relation client à distance et digitalisation.
Mercatique.
Informatique commercial.
Relation client et animation de réseaux.
Développement personnel.

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