BTS negociation et digitalisation de la relation client

Talis Paris

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

1 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client vise à former des commerciaux managers pour répondre aux exigences d'un marché centré sur la relation client et à la digitalisation des activités commerciales. Ces professionnels du contact seront aptes à :

-Répondre à la fois aux besoins exprimés par la clientèle et aux objectifs fixés par leur entreprise,
-Valoriser un portefeuille clientèle en accord avec les choix stratégiques de l'entreprise,
-Appréhender leur rôle déterminant en matière de veille commerciale (remonter l'information).

Programme

Au cours de votre formation en BTS négociation et digitalisation de la relation client, vous étudiez différentes matières générales et professionnelles dans le cadre du programme qui sont regroupées en unités d'enseignement pour l'examen :

- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation - vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Conduite et Présentation de Projets Commerciaux (CPPC)

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