BTS negociation et digitalisation de la relation client
Talis Paris
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le BTS négociation et digitalisation de la relation client vise à former des commerciaux managers pour répondre aux exigences d'un marché centré sur la relation client et à la digitalisation des activités commerciales. Ces professionnels du contact seront aptes à :
-Répondre à la fois aux besoins exprimés par la clientèle et aux objectifs fixés par leur entreprise,
-Valoriser un portefeuille clientèle en accord avec les choix stratégiques de l'entreprise,
-Appréhender leur rôle déterminant en matière de veille commerciale (remonter l'information).
-Répondre à la fois aux besoins exprimés par la clientèle et aux objectifs fixés par leur entreprise,
-Valoriser un portefeuille clientèle en accord avec les choix stratégiques de l'entreprise,
-Appréhender leur rôle déterminant en matière de veille commerciale (remonter l'information).
Programme
Au cours de votre formation en BTS négociation et digitalisation de la relation client, vous étudiez différentes matières générales et professionnelles dans le cadre du programme qui sont regroupées en unités d'enseignement pour l'examen :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation - vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Conduite et Présentation de Projets Commerciaux (CPPC)
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation - vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
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