BTS negociation et digitalisation de la relation client

CFA Descartes

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

23400 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le BTS NDRC, (diplôme d'État | BAC +2) forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il maîtrise l'ensemble des techniques métier : analyse et développement commercial, promotion des ventes, marketing et merchandising, afin d'optimiser le processus de vente : conquête, transformation et fidélisation du client.

Programme

La formation s'organise autour de 6 blocs de compétences :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

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