BTS management commercial operationnel

École Supérieure de la Bio

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

Organiser l'espace commercial

Développer les performances de l'espace commercial

Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Évaluer l'action commerciale

Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l'activité

Analyser les performances

Organiser le travail de l'équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Animer l'équipe commerciale

Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme

Matières générales

Culture Générale et Expression (français, méthodologie de l'écrit et de l'oral)

Langue vivante étrangère 1 (généralement anglais)

Culture économique, juridique et managériale (CEJM) (droit, économie, management des entreprises)

Matières professionnelles

Développement de la relation client et vente-conseil (techniques de vente, fidélisation, communication commerciale)

Animation et dynamisation de l'offre commerciale (merchandising, marketing opérationnel, communication)

Gestion opérationnelle (gestion financière, gestion des stocks, performance commerciale)

Management de l'équipe commerciale (gestion des ressources humaines, leadership, animation d'équipe)

Matières optionnelles (selon les établissements)

Agriculture biologique

RSE (responsabilité sociétale des entreprises)

Résumé du programme du BTS MCO

Le BTS MCO prépare les étudiants à gérer une unité commerciale (magasin, agence, supermarché, boutique en ligne…) en les formant aux différents aspects du commerce et du management :

? Relation client et vente : apprendre à conseiller, vendre, fidéliser les clients et gérer la relation client en magasin et en ligne.

? Marketing et animation commerciale : analyser le marché, mettre en place des actions commerciales et optimiser l'offre.

? Gestion et performance financière : gérer les stocks, suivre les indicateurs de performance et assurer la rentabilité d'un point de vente.

? Management et leadership : apprendre à gérer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

? Cadre économique et juridique : comprendre les bases du droit, de l'économie et du management pour prendre des décisions adaptées.