BTS management commercial operationnel

Matières générales

• Culture Générale et Expression (français, méthodologie de l'écrit et de l'oral)


• Langue vivante étrangère 1 (généralement anglais)


• Culture économique, juridique et managériale (CEJM) (droit, économie, management des entreprises)

Matières professionnelles

• Développement de la relation client et vente-conseil (techniques de vente, fidélisation, communication commerciale)


• Animation et dynamisation de l'offre commerciale (merchandising, marketing opérationnel, communication)


• Gestion opérationnelle (gestion financière, gestion des stocks, performance commerciale)


• Management de l'équipe commerciale (gestion des ressources humaines, leadership, animation d'équipe)

Matières optionnelles (selon les établissements)

• Agriculture biologique


• RSE (responsabilité sociétale des entreprises)

Résumé du programme du BTS MCO

Le BTS MCO prépare les étudiants à gérer une unité commerciale (magasin, agence, supermarché, boutique en ligne…) en les formant aux différents aspects du commerce et du management :

? Relation client et vente : apprendre à conseiller, vendre, fidéliser les clients et gérer la relation client en magasin et en ligne.

? Marketing et animation commerciale : analyser le marché, mettre en place des actions commerciales et optimiser l'offre.

? Gestion et performance financière : gérer les stocks, suivre les indicateurs de performance et assurer la rentabilité d'un point de vente.

? Management et leadership : apprendre à gérer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

? Cadre économique et juridique : comprendre les bases du droit, de l'économie et du management pour prendre des décisions adaptées.