BTS Management Commercial Operationnel

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. ?Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.

Programme

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle?- Réaliser des études commerciales?- Vendre?- Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services?- Organiser l'espace commercial?- Développer les performances de l'espace commercial?- Concevoir et mettre en place la communication commerciale?- Évaluer l'action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes?- Prévoir et budgétiser l'activité?- Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale?- Recruter des collaborateurs?- Animer l'équipe commerciale?- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Organiser le travail de l'équipe commerciale?- Recruter des collaborateurs?- Animer l'équipe commerciale?- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Développement culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite?- Synthétiser des informations?- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture?- S'adapter à une situation de communication?- Organiser un message oral

Développement d'une culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée?- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale?- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales?- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique?- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée